Умови продажу

Останнє оновлення: 8 вересня 2026 року

1. Інформація про продавця

Інтернет-магазин Aura 33 здійснює продаж косметичної продукції через сайт www.aura33.eu.

Продавець:

Aura 33

Tappersweg 59

2031 ET Haarlem

The Netherlands

Номер KvK: 97965944

Номер платника ПДВ: NL005301296B90

Електронна пошта: info@aura33.eu

2. Застосування цих умов

Ці Умови продажу застосовуються до всіх замовлень, оформлених через сайт www.aura33.eu.

Оформлюючи замовлення, покупець підтверджує, що ознайомився з цими умовами та погоджується з ними. Обов’язкові права споживача, передбачені законодавством Нідерландів та Європейського Союзу, не обмежуються цими умовами.

3. Інформація про продукцію

Aura 33 — косметичний бальзам для щоденного догляду за зовнішньою інтимною зоною.

Продукт призначений лише для зовнішнього застосування. Він не є лікарським засобом, лубрикантом або засобом лікування захворювань.

Покупець зобов’язаний ознайомитися зі складом, способом застосування та застереженнями перед використанням продукту. У разі подразнення необхідно припинити використання та за потреби звернутися до лікаря.

Зображення товарів на сайті максимально точно передають їхній вигляд. Незначні відмінності кольору упаковки або відтінку зображення на екрані не вважаються дефектом.

4. Ціни та оплата

Усі ціни на сайті зазначені в євро та включають ПДВ, якщо інше прямо не вказано.

Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення після вибору країни та адреси доставки.

Доступні способи оплати відображаються під час оформлення замовлення. Замовлення передається в обробку після підтвердження оплати.

Якщо на сайті виникла очевидна технічна помилка в ціні, Aura 33 має право скасувати замовлення та повністю повернути сплачені кошти.

5. Оформлення замовлення

Після оформлення замовлення покупець отримує підтвердження на вказану електронну адресу.

Aura 33 може скасувати замовлення у випадку відсутності товару, неможливості підтвердити оплату, очевидної помилки в інформації про товар або обґрунтованої підозри на шахрайські дії. У такому випадку сплачені кошти повертаються покупцеві.

6. Доставка

Замовлення до країн Європейського Союзу відправляються з Нідерландів.

Орієнтовний термін доставки до Німеччини становить 4–5 робочих днів. Терміни для інших країн зазначені на сторінці «Доставка й оплата».

Строки доставки є орієнтовними та можуть збільшуватися через святкові періоди, високе навантаження перевізників, митне оформлення або інші обставини, які не залежать від Aura 33.

Після відправлення покупець отримує номер Track & Trace, якщо він доступний для вибраного способу доставки.

Покупець відповідає за правильність і повноту імені одержувача, адреси, поштового індексу, міста, країни та номера телефону.

Якщо замовлення повернулося через неправильну або неповну адресу, відмову від отримання чи неотримання посилки у встановлений перевізником строк, покупець оплачує фактичні додаткові витрати на повернення та повторне відправлення, якщо це допускається законодавством.

7. Право на відмову від покупки

Покупець має право повідомити про відмову від дистанційної покупки протягом 14 календарних днів із дня отримання товару без пояснення причини.

Повідомити про відмову можна через функцію скасування на сайті або електронною поштою на info@aura33.eu. У повідомленні необхідно вказати ім’я покупця, номер замовлення та товар, який повертається.

Після повідомлення про відмову покупець повинен повернути товар протягом наступних 14 календарних днів.

Перед відправленням повернення необхідно зв’язатися з Aura 33 та отримати інструкції. Не відправляйте товар без попереднього повідомлення.

Прямі витрати на повернення товару оплачує покупець, крім випадків, коли повернення пов’язане з дефектом товару, пошкодженням під час доставки або помилкою Aura 33.

8. Виняток для розпечатаної гігієнічної продукції

Бальзами Aura 33 є косметичною продукцією для інтимного догляду.

З міркувань захисту здоров’я та гігієни право на відмову не застосовується до товару, якщо після отримання було порушено захисну пломбу, термозбіжну плівку або інше гігієнічне пакування.

Нерозпакований товар із неушкодженою захисною упаковкою можна повернути відповідно до правил 14-денного строку.

Це обмеження не поширюється на товар із підтвердженим виробничим дефектом, пошкодженням під час доставки або помилкою в комплектації замовлення.

9. Повернення коштів

Після належного повідомлення про відмову Aura 33 повертає отримані від покупця платежі не пізніше ніж протягом 14 календарних днів.

Aura 33 має право затримати повернення коштів до моменту отримання товару або надання покупцем підтвердження його відправлення.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо сторони письмово не погодили інший спосіб.

Якщо повертається все замовлення, відшкодовується вартість стандартної початкової доставки. Додаткова вартість дорожчого або прискореного способу доставки не відшкодовується. У разі часткового повернення початкова вартість доставки не повертається.

10. Пошкоджений, неправильний або дефектний товар

Якщо товар надійшов пошкодженим, має можливий виробничий дефект або не відповідає замовленню, покупець повинен написати на info@aura33.eu.

У повідомленні необхідно вказати номер замовлення, опис проблеми, номер партії та додати фотографії товару, упаковки й транспортної етикетки.

Після перевірки Aura 33 запропонує безкоштовну заміну, усунення проблеми або повернення коштів відповідно до законодавства. Витрати на повернення підтверджено дефектного або помилково відправленого товару несе Aura 33.

Ці умови не обмежують законні права покупця щодо якості та відповідності товару.

11. Використання продукції та відповідальність

Покупець повинен використовувати продукт відповідно до інструкції на упаковці та інформації на сайті.

Aura 33 не відповідає за шкоду, спричинену неправильним використанням продукту, використанням не за призначенням, ігноруванням складу або відомої індивідуальної чутливості.

Aura 33 не призначений для внутрішнього застосування, використання як лубрикант або спільного застосування з презервативами чи інтимними іграшками, оскільки сумісність із ними не тестувалася.

Жодне положення цих умов не виключає відповідальності, яку неможливо обмежити відповідно до чинного законодавства.

12. Скарги та звернення

Питання або скарги щодо замовлення можна надсилати на info@aura33.eu.

У зверненні вкажіть ім’я, номер замовлення та детальний опис ситуації. Aura 33 розглядає звернення в розумний строк і зазвичай надає відповідь протягом 14 календарних днів.

13. Інтелектуальна власність

Тексти, фотографії, дизайн, логотипи та інші матеріали сайту належать Aura 33 або використовуються на законних підставах.

Копіювати, публікувати, продавати або використовувати ці матеріали в комерційних цілях без письмової згоди Aura 33 заборонено.

14. Персональні дані та файли cookie

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності Aura 33.

Інформація про використання файлів cookie зазначається в Політиці конфіденційності та налаштуваннях cookie на сайті.

15. Застосовне законодавство

До цих умов застосовується законодавство Нідерландів.

Якщо покупець проживає в іншій країні Європейського Союзу, це не позбавляє його обов’язкового захисту, передбаченого законодавством країни проживання.

Сторони спочатку намагатимуться вирішити суперечку шляхом прямого звернення до Aura 33.

16. Зміни умов

Aura 33 може оновлювати ці Умови продажу. До замовлення застосовується версія умов, чинна на момент його оформлення.

Форма повідомлення про відмову від покупки

Заповнюйте цю форму лише у випадку відмови від покупки.

Кому: Aura 33, Tappersweg 59, 2031 ET Haarlem, The Netherlands

Електронна пошта: info@aura33.eu

Я повідомляю про відмову від договору купівлі таких товарів:

Номер замовлення:

Дата замовлення:

Дата отримання:

Ім’я покупця:

Адреса покупця:

Дата:

Підпис покупця — лише якщо форма надсилається на папері.