Доставка й оплата

Aura 33 — нідерландський бренд, а вся наша продукція виготовляється в Нідерландах.

Замовлення до країн Європейського Союзу відправляються з Нідерландів. Замовлення до України, США та Канади відправляються з України.

Вартість доставки розраховується автоматично після вибору країни під час оформлення замовлення. Після відправлення ви отримаєте номер Track & Trace для відстеження посилки.

Орієнтовні терміни доставки

Україна — експрес-доставка протягом 2–3 робочих днів

Нідерланди — 2–4 робочі дні
Бельгія — 3–4 робочі дні
Німеччина — 4–5 робочих днів
Данія — 4–5 робочих днів
Австрія — 4–6 робочих днів
Франція — 4–6 робочих днів
Польща — 5–6 робочих днів
Іспанія — 5–7 робочих днів
Швеція — 5–7 робочих днів
Італія — 5–8 робочих днів

Доставка за межі Європейського Союзу

Велика Британія — 8–10 робочих днів
Швейцарія та Норвегія — 7–12 робочих днів
США — 8–12 робочих днів
Канада — 9–14 робочих днів
Мексика — 10–18 робочих днів
Ізраїль та Об’єднані Арабські Емірати — 10–18 робочих днів
Австралія та Нова Зеландія — 12–20 робочих днів

Інші країни Європи — орієнтовно 6–10 робочих днів
Країни Північної Америки — орієнтовно 8–16 робочих днів
Країни Центральної та Південної Америки — орієнтовно 12–25 робочих днів
Країни Азії та Близького Сходу — орієнтовно 10–20 робочих днів
Інші міжнародні напрямки — орієнтовно 10–25 робочих днів

Для країн за межами Європейського Союзу термін доставки може збільшитися через митне оформлення або роботу місцевого перевізника. Митні збори та податки, якщо вони застосовуються, сплачує одержувач відповідно до правил своєї країни.

Як доставляється замовлення

У більшості країн, окрім України, замовлення зі стандартними бальзамами Aura 33 зазвичай доставляються безпосередньо до поштової скриньки, без дзвінка або особистої передачі кур’єром.

Якщо у відстеженні зазначено, що посилку доставлено, насамперед перевірте свою поштову скриньку.

Золотий бальзам через особливий формат пакування надсилається як звичайна посилка. Залежно від правил місцевого перевізника її можуть доставити за адресою або залишити у найближчому пункті видачі.

Відповідальність за адресу та отримання посилки

Покупець несе відповідальність за правильність і повноту даних, зазначених під час оформлення замовлення: імені одержувача, вулиці, номера будинку та квартири, поштового індексу, міста, країни й номера телефону.

Якщо ви помітили помилку, зв’яжіться з нами якомога швидше. Ми зможемо змінити адресу лише до моменту відправлення замовлення.

Якщо посилка повертається до Aura 33 через неправильну або неповну адресу, відмову від отримання чи неотримання у встановлений перевізником термін, покупець може обрати:

• повторне відправлення після оплати нової доставки та витрат на повернення посилки;

• повернення вартості товару після його отримання та перевірки нами, за вирахуванням початкової вартості доставки й фактичних витрат на повернення.

Витрати на доставку, повторне відправлення та повернення, що виникли через помилково зазначені дані або неотримання посилки, не відшкодовуються.

Важлива інформація про доставку!

Після відправлення замовлення ви отримаєте електронний лист із номером Track & Trace. Якщо лист не надійшов, перевірте папки «Спам» і «Промоакції».

Під час міжнародної доставки інформація у відстеженні може тимчасово не оновлюватися, особливо коли посилка передається місцевому перевізнику. Якщо орієнтовний термін доставки минув більш ніж на 5 робочих днів, зв’яжіться з нами — ми перевіримо статус відправлення.

Якщо у відстеженні зазначено, що посилку доставлено, але ви її не знайшли, перевірте поштову скриньку, місце біля входу, сусідів і найближчий пункт видачі. Якщо посилки немає, повідомте нам якомога швидше, щоб ми могли звернутися до перевізника.

Якщо замовлення надійшло пошкодженим, не викидайте упаковку. Зробіть фотографії зовнішньої упаковки, транспортної етикетки та пошкодженого товару й надішліть їх нам. Ми розглянемо ситуацію та запропонуємо відповідне рішення.

Якщо перевізник підтвердить втрату посилки, Aura 33 організує повторне відправлення замовлення або повернення коштів відповідно до чинного законодавства.

Адресу, ім’я одержувача або склад замовлення можна змінити лише до моменту відправлення. Після передачі посилки перевізнику внести зміни неможливо.

Усі терміни доставки зазначені в робочих днях і є орієнтовними. У святкові періоди, під час високого навантаження перевізників або митного оформлення доставка може тривати довше.

Для замовлень за межами Європейського Союзу можуть застосовуватися місцеві податки та митні збори. Такі платежі не входять у вартість замовлення й сплачуються одержувачем відповідно до правил країни доставки.

Не знайшли свою країну?

Точна вартість доставки розраховується автоматично під час оформлення замовлення після вибору країни та введення адреси.

Якщо ви хочете уточнити можливість або термін доставки до оформлення замовлення, зв’яжіться з нами — ми із задоволенням допоможемо.