Verzending en betaling

Aura 33 is een Nederlands merk en al onze producten worden in Nederland gemaakt.

Wij leveren Aura 33-producten wereldwijd. De verzendkosten worden automatisch berekend nadat je tijdens het afrekenen je land hebt geselecteerd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code.

GESCHATTE LEVERTIJDEN

Nederland — 3–4 werkdagen
België — 3–4 werkdagen
Duitsland — 4–5 werkdagen
Denemarken — 4–5 werkdagen
Oostenrijk — 4–6 werkdagen
Frankrijk — 4–6 werkdagen
Polen — 5–6 werkdagen
Spanje — 5–7 werkdagen
Zweden — 5–7 werkdagen
Italië — 5–8 werkdagen

LEVERING BUITEN DE EUROPESE UNIE

Verenigd Koninkrijk — 8–10 werkdagen
Zwitserland en Noorwegen — 7–12 werkdagen
Verenigde Staten — 8–12 werkdagen
Canada — 9–14 werkdagen
Mexico — 10–18 werkdagen
Israël en de Verenigde Arabische Emiraten — 10–18 werkdagen
Australië en Nieuw-Zeeland — 12–20 werkdagen

OVERIGE BESTEMMINGEN

Andere Europese landen — ongeveer 6–10 werkdagen
Noord-Amerika — ongeveer 8–16 werkdagen
Midden- en Zuid-Amerika — ongeveer 12–25 werkdagen
Azië en het Midden-Oosten — ongeveer 10–20 werkdagen
Andere internationale bestemmingen — ongeveer 10–25 werkdagen

Voor bestemmingen buiten de Europese Unie kan de levering langer duren door douaneafhandeling of vertraging bij de lokale vervoerder. Eventuele invoerrechten, belastingen en andere lokale kosten zijn voor rekening van de ontvanger en moeten worden betaald volgens de regels van het land van bestemming.

HOE JE BESTELLING WORDT BEZORGD

In de meeste landen worden bestellingen met de reguliere Aura 33-balsems rechtstreeks in de brievenbus bezorgd, zonder telefoontje of persoonlijke overhandiging door de bezorger.

Als de Track & Trace aangeeft dat je bestelling is bezorgd, controleer dan eerst je brievenbus.

Vanwege de speciale verpakking wordt de Gold Balm als pakket verzonden. Afhankelijk van de lokale vervoerder wordt het pakket op je adres bezorgd of naar een nabijgelegen afhaalpunt gebracht.

VERANTWOORDELIJKHEID VOOR ADRES EN ONTVANGST

De klant is verantwoordelijk voor het volledig en correct invullen van de bezorggegevens, waaronder de naam van de ontvanger, straatnaam, huis- en appartementnummer, postcode, woonplaats, land en telefoonnummer.

Heb je een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen het bezorgadres alleen aanpassen voordat de bestelling is verzonden.

Als een pakket naar Aura 33 wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres, weigering van de levering of omdat het niet binnen de door de vervoerder aangegeven termijn is opgehaald, kan de klant kiezen voor:

• Opnieuw verzenden na betaling van de nieuwe verzendkosten en eventuele retourkosten.

• Terugbetaling van de producten nadat wij het pakket retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verminderd met de oorspronkelijke verzendkosten en de daadwerkelijke retourkosten.

Kosten voor verzending, opnieuw verzenden en retourneren die ontstaan door onjuiste gegevens of het niet ontvangen of ophalen van het pakket, worden niet terugbetaald.

BELANGRIJKE INFORMATIE OVER DE VERZENDING

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je Track & Trace-code. Heb je deze e-mail niet ontvangen? Controleer dan je map met ongewenste e-mail en promoties.

Tijdens internationale verzending kan de tracking tijdelijk niet worden bijgewerkt, vooral wanneer het pakket aan een lokale vervoerder wordt overgedragen. Is de geschatte levertijd met meer dan vijf werkdagen overschreden? Neem dan contact met ons op, zodat wij de status van de zending kunnen controleren.

Geeft de Track & Trace aan dat je pakket is bezorgd, maar kun je het niet vinden? Controleer dan je brievenbus, de ruimte bij de voordeur, je buren en het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als het pakket nog steeds ontbreekt, zodat wij een onderzoek bij de vervoerder kunnen starten.

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Bewaar dan alle verpakkingen. Maak duidelijke foto’s van de buitenverpakking, het verzendlabel en het beschadigde product en stuur deze naar ons. Wij beoordelen de situatie en bieden een passende oplossing.

Als de vervoerder officieel bevestigt dat het pakket verloren is gegaan, zorgt Aura 33 voor een vervangende zending of terugbetaling volgens de geldende consumentenwetgeving.

De naam van de ontvanger, het bezorgadres en de inhoud van de bestelling kunnen alleen vóór verzending worden gewijzigd. Nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen, zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

Alle levertijden zijn schattingen in werkdagen. Tijdens feestdagen, drukke periodes, douaneafhandeling of onverwachte vertragingen bij de vervoerder kan de levering langer duren.

BETALING

De beschikbare betaalmethoden worden veilig weergegeven tijdens het afrekenen. Het definitieve bedrag, inclusief verzendkosten, wordt getoond voordat je de bestelling bevestigt en betaalt.

STAAT JE LAND ER NIET BIJ?

De exacte verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, nadat je je land hebt geselecteerd en je bezorgadres hebt ingevuld.

Wil je vóór het plaatsen van je bestelling controleren of we naar jouw land leveren of wat de geschatte levertijd is? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag.